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Prochain RDV filière Congrès et Rencontres Economiques

petit déj congrès 5 nov 2014

Dans la continuité des travaux animés par la Maison de l’emploi autour des emplois et compétences de la filière congrès et rencontres économiques de notre territoire, un petit – déjeuner aura lieu le 5 novembre au magasin Printemps Strasbourg. Ce rendez-vous, à destination des acteurs professionnels de la filière Congrès/Rencontres Economiques, sera dédié à la stratégie d’accueil de la clientèle internationale.

Temps forts de cette rencontre :

  • Christine Peron, consultante en organisation d’événements internationaux, et Vice-Présidente MPI France Education présentera les clés du management interculturel, à travers un outil : le MPI culture active tool. Elle partagera aussi les meilleures pratiques observées dans les établissements internationaux.
  • Roland Garcia, responsable marketing du Printemps Strasbourg présentera la stratégie de Welcome Attitude du Printemps
  • Actualités de la filière :  job dating du 13 octobre, préparation de candidats à l’accueil de la clientèle internationale, offre de formation destinée aux salariés …

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Succès du Job dating filière Congrès/Rencontres économiques

job dating 13 octobre 2014Dans le cadre de la GPEC territoriale filière Congrès / Rencontres économiques, la Maison de l’emploi et Pôle emploi ont organisé le 13 octobre dernier un Job Dating au sein de l’agence Pôle emploi Hautepierre. Plus de 30 postes à pourvoir ont été proposés par une quinzaine d’entreprises des secteurs du commerce et de l’hôtellerie-restauration, parmi lesquels des emplois de réceptionniste, maître d’hôtel ou encore chef de rang.

Face aux employeurs, 69 demandeurs d’emploi présélectionnés par Pôle Emploi avaient été spécifiquement préparés durant des ateliers de simulation, mis en place par la Maison de l’emploi. Les recruteurs ont ainsi pu rencontrer des futurs collaborateurs motivés et bien préparés à l’exercice.

De nombreux candidats ont retenu l’attention des entreprises en recherche de main d’œuvre : certains ont profité d’une embauche directe et 15 d’entre eux ont intégrés depuis le 27 octobre une formation de 4 semaines conçue sur mesure par la Maison de l’emploi et Pôle Emploi et financée par l’Agefos PME Alsace. Grâce à cette préparation opérationnelle à l’emploi (POEC), les candidats pourront se perfectionner aux techniques d’accueil de la clientèle internationale avant de rejoindre leur futur employeur, avec un poste à la clé !

L’impact des médias sociaux pour la filière congrès

Par Agathe BINNERT

rencontre congrès 20 juinVendredi 20 juin 2014, les professionnels de la filière congrès-rencontres économiques du bassin de Strasbourg étaient conviés à un petit-déjeuner sur l’impact des médias sociaux dans la stratégie de communication. Suite à de nombreuses demandes des employeurs du secteur sur cette thématique, la maison de l’emploi a proposé à un expert du sujet, Marc Lehmann de l’agence Matière Grise, de dresser un panorama des principaux médias sociaux et de leur pertinence d’utilisation pour les acteurs touristiques. La présentation a été illustrée par des exemples locaux de communication numérique : l’opération Strasbourg mon Amour, relayée sur plusieurs réseaux sociaux, la présence de Strasbourg the Europtimist sur les principaux médias sociaux, les pages Facebook des hôtels Mercure Palais des Congrès et Mercure Parc des Expositions d’Offenbourg …

Marc Lehmann nous a démontré que la communication via les médias sociaux était surtout un effet levier pour générer du flux de visiteurs sur nos sites internet ou blogs. A l’issue de la présentation de 2h, la majorité des participants nous ont confirmé leur souhait d’aller plus loin et d’orienter leurs salariés vers des formations autour de la stratégie de communication digitale et la communication à travers les médias sociaux. Ces formations seront proposées à partir d’octobre 2014 dans le cadre d’un programme de professionnalisation des acteurs du tourisme mené par la maison de l’emploi et la Communauté Urbaine de Strasbourg.

Ont participé à ce rendez-vous : Communauté Urbaine de Strasbourg (service marketing territorial et tourisme), Pôle emploi, Restaurant La Casserole, Restaurant L’Ancienne Douane, Sogeho, L’Alsacienne de Restauration, Strasbourg events, Agefos PME Alsace, Batorama, Trace Verte, Boulevard des Productions, Hôtel Mercure d’Offenbourg, Hôtel Mercure Palais des Congrès, Strasbourg Convention Bureau, Printemps, Actions RH, SAPAM, Agence Matière Grise.

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Les rendez-vous pros de la filière congrès-rencontres économiques

Par Agathe BINNERT

Petit déjeuner 25 mars 2014Des acteurs du secteur congrès-rencontres économiques se sont retrouvés mardi 25 mars à l’Art Café, pour échanger autour du plan de développement des emplois et compétences de la filière, animé par la Maison de l’emploi.

3 points ont été abordés durant cette rencontre :

  • L’actualité de la filière, par la Direction du développement économique et de l’attractivité de la Ville et Communauté Urbaine de Strasbourg, qui a présenté quelques projets en cours : la stratégie d’accueil, la lisibilité des événements d’intérêt touristique, la dématérialisation de l’offre touristique, la charte hôtelière, le contrat de destination …
  • La proposition, par Pôle emploi, de prévoir une rencontre recrutement spécial congrès en organisant, en amont, une formation sur mesure autour de l’accueil de la clientèle internationale pour monter en compétence des demandeurs d’emploi aux profils de vendeurs, serveurs ou réceptionnistes
  • La présentation des modules de sensibilisation organisés pour les salariés du secteur : les modules de Welcome attitude, Ambassadeur de Strasbourg et Accueil de la clientèle internationale, qui ont accueilli une cinquantaine de salariés en 2013, seront reprogrammés courant du second semestre 2014

Ont participé à ce rendez-vous : Strasbourg events, Actions RH, Trace verte, CCI Alsace, Alsacienne de restauration, Pâtisserie Naegel, Parc des expositions d’Offenbourg, Agefos PME, Pain d’épices Mireille Oster, Matière Grise, Région Alsace, Boutique Sonia Rykiel, Strasbourg mobilité, CTS, Communauté Urbaine de Strasbourg, Pôle emploi et Maison de l’emploi.

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